¡Cazado!

El problema del ratón y el gato, estaba en un programa llamado EoRezo (no confundir con www.eorezo.com).

Aunque dicho programa se desinstala, deja almacenadas unas cookies y unos datos en las carpetas de usuario, que consiguen que al poco tiempo el programa se vuelva a instalar (supongo que engañando al usuario de alguna manera).

Una vez desinstalado el programa, borrado los datos, y por si acaso eliminadas sus entradas del registro de Windows, se acabó el problema.

Recuperando fotos

Mientras sigo jugando al ratón y al gato, ha ocurrido algo a la mas pura ley de Murphy
Un cliente tenía almacenadas todas las fotos dentro de la tarjeta de la cámara puesto que no quería borrarlas no sea que las perdiese. Como la necesidad obliga, por fin se decidió a copiar todas las fotos al ordenador, y tras comprobar que se copiaron correctamente, las borró de la tarjeta de memoria.
Al día siguiente, al encender el ordenador, el disco duro dio un fallo en la partición primaria y se perdió toda la información. El ciente tenía copia de seguridad de todo menos de las fotos.
Por suerte existe el Ultimate Boot CD (UBCD) y dentro de él la aplicación PhotoRec. Gracias a esta aplicación, y a que no formateo la tarjeta de memoria, se pudieron recuperar la totalidad de las fotos.

El ratón y el gato

Ando jugando al ratón y al gato con un ordenador.

Hace unos días, la propietaria del mismo me comentó que no hacía mas que salirle muy a menudo páginas de publicidad. Las páginas salían independientemente de qué estuviese haciendo (navegar, procesador de textos, etc)
Lo primero que pensé, y efectivamente así era, es que había instalado sin darse cuenta unas barras de herramientas para el navegador de esas qeu te meten publicidad. Así que se las desinstale.
Para ver si el problema persistía, estuve una hora haciendole "perrerias" al ordenador, y durante esa hora no volvió a aparecer la publicidad. Para asegurarme también le pasé el antivirus que tienen instlado el GDATA y no detecto ningún software peligroso.
Al día siguiente me llamaron, la publicidad vuelve a aparecer, esto es el juego del ratón y el gato si estoy yo no pasa nada, en cuanto me voy....
A ver que pasa la próxima vez.

Fotocopiadoras

Ya publicamos en nuestro Twitter un par de entradas sobre las complicaciones de conectar fotocopiadoras a ordenadores. Concretamente son dos fotocopiadoras distintas una Gestetner DSm622 que había que intentar conectar a un ordenador Pentium III con Windows XP para que funcionase como impresora y como escáner; y otra una Ricoh Aficio MP 2550B.
La DSm622 sólo dio problemas con el tema de utilizarla como escáner, que no se pudo hacer nada puesto que los drivers ofertados por la casa no funcionan en Windows XP, sin embargo al menos si funciona como impresora.
La Aficio MP 2550B dio más problemas, ésta se intentaba montar sobre un ordenador bastante moderno con un sistema operativo Windows 7. La fotocopiadora esta instalada en red así que Windows 7 no tuvo ningún problema para encontrarla, reconocerla, instalar los drivers y decir que todo estaba bien. Aquí empezaron los problemas, porque aunque Windows dijese que funcionaba, la fotocopiadora no imprimía. Viendo la configuación vimos que Windows la había instalado como una impresora WSD en vez de hacerlo, como sería más lógico, como una impresora por el pueto TCP/IP, así que cambiamos la configuracíon de la impresora detectada por Windows para que funcionase a través del puerto TCP/IP introduciendo la IP de la fotocopiadora. Seguía sin funcionar.
Aparentemente parecía un tema de Drivers, puesto que la fotocopiadora recibía el trabajo a imprimir desde el ordenador, pero inmediatamente lo cancelaba por "Error de Datos" (siempre me han gustado los mensjes de error claros y concisos), nos conectamos a la Web de Ricoh y nos descargamos los drivers actualizados para Windows 7. Probamos todos los drivers los PCL6, PCL5, Universal Printer, RPCS... todos.... y ninguno funcionaba.
Como suele pasar en estos casos, hay momentos de lucided y de probar cosas sin lógica, así que pasamos a probar los drives de la Ricoh Aficio MP 2550, recordad que nuestro modelo era la 2550B, y efectivamente y contra todo pronóstico... ¡FUNCIONA!
El driver utilizado es el de Ricoh Aficio MP 2550 RPCS para Windows 7 (x64).
Es increíble pero cierto.

Lo más improbable

Me avisan de un ordenador marca Compaq con un año apróximadamente que hace cosas extrañas. Voy a verlo e indagando resulta que el ordenador va tremendamente lento y a veces, se bloquea. Que vaya lento es raro puesto que es un equipo relativamente nuevo con un procesador I3, con Windows 7, 4GB de RAM y 500 GB de disco duro. Además esta recién formateado y preparado tal y como cuando salió de la casa.
Lo que más sorprende de todo es el comportamiento errático porque:

• Si fuese de disco el ordenador se ralentizaría cuando se trabajase con ciertas aplicaciones o bien al arrancar el sistema operativo. Es decir únicamente cuando se accediese a esos posibles sectores dañados del disco, o cuando se accediese al disco sin más (normalmente el ordenador en este caso no llegaría a arrancar)
• Si fuese por calentamiento del procesador, ocurriría únicamente cuando este se calentase, a parte del sonido que haría el ventilador cuando esto pasase. Sin embargo el ordenador se bloquea unas veces al principio otras veces cuando llevas una hora con él.

Nos quedan entonces tres opciones, memoria mal, fuente de alimentación con baja pontencia y la más improbable, la placa madre.

Pues al final resultó ser la más improbable, la memoria y la fuente funcionaban correctamente, por tanto la placa esta dañada.

Es raro que ocurra pero son cosas que ocurren.

Las ayudas de Windows 7

¿Como os quedaríais si os dijesen que desaparecen accesos directos del escritorio de Windows 7?
Pues siendo mal pensados y conociendo varios casos, lo primero que piensas es que el usuario los ha borrado por error y no se atreve a decírtelo. Se los vuelves a poner y listo.
¿Qué pasa si te dicen lo mismo por segunda vez, e incluso varios usuarios? Entonces ya no es un tema de usuario si no de Windows y concretamente de Windows 7.
Indagando por internet he descubierto una explicación:

Cuando hay al menos cuatro accesos directos rotos en el escritorio, el Solucionador de problemas del sistema los elimina, pero no se queda ahí, elimina también el resto de los accesos directos.

y una solución "En Windows 7 desaparecen los accesos directos en el escritorio"

Sin embargo la pregunta es: ¿Por qué accesos directos válidos de pronto Windows decide que estan rotos? Pues según parece, los programadores de la ayuda de Windows para eliminar basura del escritorio y mejorar el sistema no tuvieron en cuenta que dichos accesos directos podrían ser accesos a unidades de red. No es raro encontrar, por comodidad, en cualquier equipo accesos directos a unidades remotas. En esos casos, si por cualquier motivo se interrumpe la red (puede ser algo tan simple como apagar el ordenador propietario de las carpetas) Windows 7 detecta que los accesos directos ya no son válidos e inicia todo el proceso de limpieza, dejando el escritorio más limpio de lo que nos gustaría a la mayoría.

Tanto querer ayudar al usuario y al final le complican la vida..........

Nuevas Tecnologías

Aquí estamos, aprovechando los calores del verano y aprovechando tambien para ponernos al día con las nuevas tecnologías.

Hasta ahora teníamos dominadas las tecnologías de Microsoft y Linux lo suficiente como para entender y corregir los fallos en los equipos, pero día a día los smartphones estan ganando posiciones y con ellos Android. Ello nos obliga a ponernos al día. Aunque Android esta basado en Linux las diferencias saltan a la vista, y aunque los smarphones no suelen dar problemas, andamos a la espera de la aparición de la evolución de Android: HoneyComb. Éste está dirigido a los tablets y por tanto, si tiene éxito, su uso será bastante masivo.

Pero bueno vamos a lo que importa que son esos pequeños fallos inexplicables.

Andamos dándole vueltas a qué posible solución tendría (si es que la tiene) un aparente fallo de un Widget, concretamente de un reloj. En cuanto se utiliza el administrador de memoria de Android para eliminar tareas en memoria, el Widget deja de funcionar y por tanto de marcar la hora (lo cual resulta incómodo), el tema es que otros Widget siguen funcionando. Cuando sepamos la respuesta os la comunicaremos.

Mientras tanto avisar que tambien hemos empezado a usar Twitter

Un viejo caso

El otro día, hablando con un amigo, vino a mi cabeza un antiguo caso. Se trataba de un ordenador con un Vista Home Basic que estando a menos de un metro del router inalámbrico perdía la conexión cada poco tiempo, para luego volverla a recuperar. Puesto que el ordenador se conectaba sin problemas a otras Wifi, empezamos a pensar que quizás el problema fuese precisamente del router, así que llamamos al servicio técnico. El servicio técnico hace las preguntas de rigor y llegan a la conclusión de que el problema es de la potencia de señal del router, lo cual me costo una discusión con ellos: ¿Como puede ser la potencia de señal si estoy a menos de un metro?; pero nada el del servico técnico erre que erre que cambiemos el canal al 1 o al 11 por ser los que mas potencia tienen. No hace falta decir que el problema no se solucionó, hubo que volver a llamar, mentirles un poquito y convencerles para que mandasen un router nuevo.

Con el nuevo router instalado resultó que pasaba exactamente lo mismo, esta vez comprobamos con otro portátil con Windows XP y resulta que ese nuevo portátil si se conectaba correctamente. Por tanto dejaba claro que el problema no era del router (error nuestro) sino que era del portátil con Windows Vista.

Tras unas investigaciones para descartar que el hardware del portátil estuviese mal, resulto que el problema venía de la seguirdad Wifi configurada en el router, para ciertos parámetros que no recuerdo Windows Vista daba problemas. El tema se solucionó unos días mas tarde automáticamente, windows instalo uno de sus famosos Service Pack y todo quedo solucionado.

Nada puede con Office 2003

Las cosas como son, hay que reconocer cuando Microsoft hace las cosas bien, y una de ellas es la capacidad que tiene el Office 2003 para sobrevivir. Y me refiero a sobrevivir en el más estricto sentido, como el Office falle, en ciertas circunstancias, no hay forma de desinstalarlo del ordenador.

Me encuentro un ordenador que el Office esta fallando, arranca el Word o el PowerPoint y se queda colgado. En un vistazo rápido se ve que tiene dos versiones de Office 2003 instaladas al mismo tiempo: la professional y la Home and Student. Dado que esta fallando desinstalo las versiones. La Home and Student se "desinstala" o al menos eso dice el mensaje nada más acabar la desinstalación, sin embargo sigue instalada y sigue apareciendo en el menú del panel de control de aplicaciones instaladas. La Professional da mas problemas, puesto que cuando intento desinstalarla aparece el mensaje "No se sencuentra el origen de la instalación..........". Así que se prueba a desinstlarla utilizando un CD de instalación de Office: "No se encuentra el origen de la instalación....."; se intenta de nuevo con la opción de cambiar: "No se encuentra el origen de la instlación......"; lo intentamos "a mano" borrando del registro a ver si así: "No se encuentra el origen de instalación....."; lo intentamos con una herramienta de Microsoft para eliminar software, nos dice que el software ha sido eliminado: mentira porque siguen estando los archivos y si tratamos de instalarlo de nuevo desde un CD de instalación aparece "No se encuentra el origen de la instalación....."; probamos ahora con el Revo Uninstaller: directamente ni encuentra el Office en la lista de programas instalados......

Total para volverse loco. Ya como ultima opción se instala en el equipo un Office 2007 con la opción de forzar el desinstalado de las versiones anteriores de Office (basta con hacer una instalación personalizada de Office y marcar la opción correspondiente). Tras cerca de 40 minutos de instalación, el Office 2007 se instala pero ambas versiones de Office 2003, tanto la Home como la Professional, siguen estando en el equipo.

Lo dicho nada puede con Office 2003, ya les gustaría a más de un desarrollador de virus conocer el truco que utiliza windows para conseguir software inmortal.

¿Cual era la clave?

¿Qué hacer cuando se nos olvida la clave de Windows 7? En este video nos dan un truco para recuperarla......

No lo he probado, y no estoy seguro de que Microsoft no haya sacado un parche para evitarlo, pero si la cosa es tan sencilla de hacer no se yo porqué me molesto en poner claves al ordenador.

Mis sospechas se confirmaron

Efectivamente el problema que relataba en la entrada anterior estaba en el disco duro del ordenador.

Al realizar un diágnostico con la herramienta de la BIOS del portátil (un HP Pavilion), daba error y recomendaba hablar con el fabricante para sustituir el disco. Obviamente, como uno es muy cabezón, no pienso cambiar el disco sin luchar.

Como el disco es un WesterDigital, dispone de una herramienta personalizada para chequeo y corrección de problemas en disco. Así que le hice un chequeo exhaustivo utilizando la herramienta Data LifeGuard Diagnostic. Este escaneo corroboró que el disco tenía problemas, auqnue no llego a entender porqué no los solucionó. Así que me vi obligado a pasar otra herramienta que me realizase una exploración de superficie del disco y ¡BINGO! ahí estaba el sector defectuoso, que fue recolocado.

Tras esto lo único que quedaba por hacer era volver a pasar la herramienta de WesterDigital, que ya no dio ningun error, y reinstalar el sistema para asegurar.

Aunque en estos casos siempre es recomendable cambiar el disco (una vez que falla un disco no hay nada seguro), vamos dejarlo por ahora tal y como esta porque sólo tiene un sector dañado.

Manos a la Obra

Nuevo caso curioso.
Me avisan de un ordenador, con un ADSL móvil que de pronto ha dejado de funcionar y no sólo eso, además ha dejado de funcionar el WIFI integrado.

Una vez echado un vistazo rápido, descubro que no sólo ha dejado de funcionar el WIFI y el ADSL sino que todos los dispositivos de red (incluyendo la tarjeta ethernet) estan fallando, marcados todos con el ya conocido triangulo amarillo de Windows.

Tras intentar varias cosas, creo que el problema podría estar en algún archivo del disco duro que comparten todos los drivers de red, y que estaría dañado. Lo malo es que es un Windows Vista Home Edition....... así que cualquier cosa es posible.

Os mantendre informados, voy a ponerme manos a la obra.

Consejos

Rompemos un poco la tónica de éste Blog, porque en este caso, el tema de la entrada, no es un problema de difícil solución.

Once consejos para solucionar problemas de software

Esta en inglés pero merce la pena leerlo.

Bendito LINUX

Este es un caso curioso, que representa cómo los distintos sistemas operativos acceden a los discos duros, en función del formato que éstos tengan.

Ha llegado a mis manos un disco duro, formateado en NTFS, el cúal conectado a cualquier ordeador con sistema operativo Windows, daba fallo y obligaba a que se formatease para poder ser reconocido. Es decir, Windows detectaba el disco como un disco sin particiones.
Tras chequear el disco y ver que no tenía ninun fallo físico, parecía claro que entoces el problema racicaba en datos erróneos (quizás por culpa de algún virus) en el zero sector, que impedía a Windows leer correctamente la tabla de partición del disco.

Como era necesario recuperar los datos del disco, se optó por intentar la posibilidad de leer el disco mediante un LINUX live CD, y funcionó. LINUX no sólo reconocía el dispositivo, sino que además permitió la copia de todos los datos a otro disco.

Una vez salvados los datos, se volvió a formatear el disco en NTFS y a recopiar los datos sobre él, quedando así solucionado el problema.

Y seguimos con los portátiles

Esta vez le tocó el turno a unos Toshiba Satellite Pro A120 con Windows XP. Concretamente son unos 16 ordenadores ya antiguos que había que reinstalar para su nueva ubicación.
Cuando se reinstalaron, con los discos que traían los portátiles de origen, de los 16 ordenadores 14 se reinstalaron sin problemas, salvo 2 a los cuales el sonido no les funcionaba, ni sonaban los ruidos de Windows ni reproducía múcisa a pesar de tener los codecs necesarios para ello.
Lo mas desconcertante es que sus "hermanos" sí que funcionan.
Al final la solución de lo mas simple: en propiedades del sonido, no se cargaba ningún perfil de sonido, como si se hubiesen hecho modificaciones y se hubiese guardado un perfil en "blanco", cambiando el perfil al predeterminado de windows, el sonido volvía a funcionar.

La única explicación que se me ocurre es que Toshiba en sus CDs de reinstalación introduzca dentro del Windows un perfil de sonido propio que, por las razones que fuesen, no se copio correctamente al esos dos portátiles.

Misterios sin resolver.

Para volverse loco

El otro día me ocurrio uno de estos problemas que te hacen volverte loco.

Ocurrio con un netbook de la marca Samsung y Windows 7 instalado. Allí donde estoy trabajando se compraron tres netbooks iguales, inicialmente funcionaban sin problemas, pero de pronto uno de ellos, se conectaba a la red inalámbrica pero no salía a Internet.
Así que se empezo con la lista de posibilidades de porqué podía ocurrir esto, y qué había pasado.

1. Verificación de la configuración de la red inalámbrica: Correcto
2. Verificación de la configuración del punto de acceso de la red: Correcto
3. Verificación y actualización de los drivers del netbook: Correcto
4. Incompatibiliades entre el dispositivo de red y la red inalámbrica (p.e. cifrado AES): Correcto, no existen incompatibilidades.
5. Probar el ordenador en otras redes inalámbricas: Mismo problema en todas ellas, con eso llegamos a la conclusión que el problema es del netbook seguro.
6. Cambio del software que controla la conexión a redes inalámbricas, en vez de usar Windows para conectarse que utilice el software propietario del controlador: Ole!! parece que esto funciona, el netbook se conecta sin problemas........hasta que reinicias y vuelve el problema.
7. Como los otros netbooks se conectan sin problemas, y al principio éste se conectaba sin problemas, pues restauración total del sistema: Tampoco funciona.

Ante esto, parece claro que es un tema de hardware que tendra que solucionar la casa Samsumg. Así que el ordenador empaquetadito y para la tienda :(

No hace falta decir que el resto de los Samsung funcionan como un tiro.

A vueltas con los DNS

Tenemos una red formada por dos routers ADSL, uno de ellos conectado internamente a un Firewall.

Tenemos también una página web.

Los ordenadores conectados a uno de los routers ADSL se conectan perfectamente al a web, los ordenadores conectados al firewall y al otro router no se conectan.

Inicialmente todo apunta que el firewall esta cerrando conexiones, pero ¿y si os digo que personas externas a esta red unos se conectan y otros no?

El problema radicaba en los DNS, los configurados en uno de los routers eran incapaz de resolver la dirección web, mientras que los del otro router sí. Eso mismo es lo que le pasaba a los equipos externos a la red, en función del DNS configurado se obtenía conexión a la web o no.

Atardece

Me avisaron el otro día de un ordenador que iba muy lento. Al parecer el ordenador funcionaba bien por las mañanas pero por las tardes, despues de comer se "cansaba" y no había forma de trabajar con él. Se eternizaban para abrir documentos de Word, o de lo que sea.

Claramente todo apuntaba a un problema de ventilador con el consiguiente calentamiento del micro y de la placa, lo que hacía que el ordenador por las mañanas funcionase estupendamente y por las tardes se ralentizase. Pues no era eso, el micro mantenía la temperatura que daba gloria, y todos los ventiladores limpios y funcionando.

No quedó mas remedio que hacer pruebas, abro documentos, cierro documentos, miro procesos, el micro y la memoria no trabajan, el disco no rasca, abro aplicaciones, mas documentos, accesorios......todo lo que se me ocurre para forzar al ordenador...... y el ordenador... como un tiro.

Miro el antivirus por si se lanzase por las tardes, los backups, vamos que no me falto nada. El ordenador va bien.

Ya sin saber si realmente el ordenador va lento por las tardes, o me estan tomando el pelo, abro el Internet Explorer, para consultar una cosa, lo cierro y......... ¡¡¡zas!!!! ¡¡¡¡el ordenador empieza a ir tremendamente lento!!! Efectivamente mirando los procesos, el Internet Explorer bloqueaba el ordenador y no sólo eso, sino que al cerrar el navegador el proceso seguía ejecutándose, y por tanto, aunque no estuviese abierto, el ordenador iba muy lento.

Solucion: reinstalar el Internet Explorer.
¿Solo mal por las tardes?: el misterio esta resuelto, las personas del ordenador antes de irse a comer navegaban un ratito, cerraban y se iban a comer, por eso solo funcionaba mal por las tardes.

Misterios

¿¿¿Es posible que un ordenador vaya más rápido con Windows 7 que con Windows XP???

Pues es posible, el ordenador es un Pentium IV con 2 GB de RAM, hasta la fecha tenía instalado un Windows XP, que iba bien pero tampoco como para echar cohetes, empezó a ir lento y se reinstalo el Windows XP con los CDs de restauración; mejoró pero siguio lento.
Gracias a una licencia (totalmente legal para los mal pensados) de Windows 7 se actualizo el equipo y milagros de la vida, va muchiiiiiiiiiiiiiiiiisimo mejor con Windows 7 que con XP. No quiero ni pensar que hubiese pasado con Windows Vista. :D

Lo que A no te da te lo da B

Con este articulo empieza este blog a cerca de problemas que pueden surgir cuando reparas un ordenador, y de sus posibles soluciones, o mejor dicho, problemas que pueden surgir y de sus "ilógicas" soluciones.
Vamos a inaugurar el blog con un suceso reciente.

Yo trabajo en un colegio reparando sus ordenadores, recientemente fué necesario cambiar los viejos ordenadores que había en administración, por unos ordenadores nuevos. La cosa sería fácil si no fuese por dos programas independientes (en teoría) que estaban usando. Dichos programas (llamemosles A y B) estan pensados para funcionar con Windows 98 y por desgracia no funcionan sobre Windows Vista y mucho menos sobre Windows 7. Así que confiando en las instrucciones de la empresa que los hizo en su día, no quedó mas remedio que instalar los nuevos equipos con un Windows XP en el cúal aseguraban que ambos programas funcionaban.
Pues bien, manos a la obra, se instala un XP se actualiza, se instala el software, se instalan ambos programas y efectivamente todo funciona. Un ordenador esta instalado ya. !Esto marcha!.
Segundo ordenador, se instala el XP se actualiza, se instala el software, se instala sólo el programa A (en este ordenador sólo era necesario uno de ellos) y....... no funciona, una y sólo una de las características del programa A no funciona. ¡¡¡¡A volverse loco toca!!!!
Ante esto, se llama a la casa del programa A y dicen que funciona correctamente que el problema esta en el ordenador; se empiezan los experimentos, que si cambio la versión de Office (el programa A utiliza una base de datos Access) por si fuese un problema con las nuevas librerias de Office, dado que el programa A es antiguo; que si reinstalo ahora el programa; que a ver si los archivos de datos estan dañados; que lo mismo hay que instalar actualizaciones, o lo mismo no hay que instalarlas. Bueno pues se te pasan por la cabeza mil y una posibles causas, primero las más lógicas y luego....... las mas estrambóticas.
En un momento y tras arduos esfuerzos, se encendió la bombilla en mi cabeza. ¿Cual es la única diferencia con el otro ordenador instalado para que funcione en ese y no en este? Efectivamente el programa B para windows 98 que en este ordenador no hacía falta instalar. Tras un par de pruebas, y contra todo pronóstico descubro que hay que copiar unos archivos OCX que proevee el programa B al instalarse, al directorio System32 de Windows. ¿Que porque si hacen falta no los instala el mismo programa A? Misterios sin resolver......