martes, 4 de diciembre de 2012

Siempre se ha hecho así

Antes de nada aclarar que, aunque esto transcurra en la consulta del médico, no es ninguna crítica al sistema sanitario (bastante tiene ya como están las cosas hoy en día); es una crítica al diseño (o mal uso) del sistema informático utilizado en los centros sanitarios hoy en día.

Dicho esto no se si conoceran la fábula de los monos y la escalera, la cuál nos enseña que hacer las cosas siempre de la misma forma no siempre tiene sentido.

La situación es la siguiente: Voy al médico y me tiene que mandar hacer unas pruebas en otro centro sanitario puesto que no disponen allí del equipamiento necesario ¿Cómo se hacía y cómo se hace con los modernos ordenadores?

En el pasado: El médico veía que te tenía que derivar a otro ambulatorio, sacaba su pluma (regalo por la plaza) y rellenaba manualmente un volante. Ese volante lo llevabas a la ventanilla para pedir cita. La enfermera (o secretaria) tomaba nota de tu volante y te pedía el teléfono o te decía que te pasases en un par de días para darte tu cita. Se ponian en contacto con el otro ambulatorio, el otro ambulatorio ajustaba las citas y comunicaban a tu ambulatorio la cita recibida.

Esto era un funcionamiento normal y eficiente en su época, puesto que el médico tenía cosas mas importantes que hacer qeu esperar a que le contesten del otro ambulatorio para darte cita, y así mientras tu pides cita el médico atiende a otros pacientes. Al mismo tiempo permite al ambulatorio que te tiene que hacer las pruebas y a su equipo médico organizarse las citas y las urgencias como mejor convenga en cada caso.

En el presente: El médico ve que te tiene que derivar a otro ambulatoriao, coje el ratón y con un par de clics la impresora saca un volante. Ese volante lo llevas a la ventanilla para pedir cita. La enfermera (o secretaria) hace un par de clics en su ordenador y te da otro papel que grapa junto al volante y te dice que te pases dentro de unos días para darte tu cita. Supongo que meten la cita en el sistema y el otro ambulatorio las ve y las aprueba.

En este caso yo me pregunto ¿a qué tanto trasiego de papel? ¿acaso el médico no puede pulsar un botón en el ordenador y solictar la cita el mismo? incluso ¿el médico no puede ver las citas libres en el otro ambulatorio y darte la cita directamente? Como en la fábula supongo que siempre se ha hecho así y por tanto por mucho ordenador que metan no es cuestion de cambiarlo.


lunes, 3 de diciembre de 2012

LexTools y los errores.

LexTools es una aplicación de gestión documental utilizada por algunos despachos de abogados. Uno de estos despachos tuvo problemas debido a que la base de datos de LexTools se corrompía y había que restaurarla. Esto que debía ser algo puntual empezó a suceder de manera frecuente.

Tras hablar con el servicio técnico de LexTools (por cierto, bastante eficientes) me informan que el problema proviene de uno de los ordenadores que por fallos en la red acaba corrompiendo la base de datos, que normalmente suele ser fallo de la tarjeta de red. Efectivamente el ordenador daba unos fallos en la tarjeta de red pero no era por la tarjeta si no por la placa. Así que se optó por cambiar el ordenador completo y desde entonces no ha habido problemas.

Tras haberse resuelto el problema, por curiosidad propia, pregunté al servido técnico de LexTools acerca de porqué unos errores en la red podían corromper la base de datos, y si no había algún mecanismo para proteger y bloquear esos accesos de red erróneos. La respuesta de LexTools fue clara: "... estan usando la versión más básica de LexTools que funciona sobre un fichero de base de datos Access compartido...... hay otra versión más avanzada que utiliza un SQL Server". Pues entonces esta todo claro, la culpa era de Access, que es lo que es, y esta limitado en lo que esta limitado.


lunes, 19 de noviembre de 2012

Y yo que era optimista.......

He de reconocerlo: a mí el Windows XP me gustaba. Cuando Microsoft cambió XP a Vista prometiendo un gran avance y un nuevo concepto en los sistemas operativos, la lió, tal es así, que Vista duro un suspiro en el mercado y la mayoría de los proveedores se vieron obligados a vender equipos en XP además de ofrecerlos con el nuevo Vista. Cuando poco mas tarde llegó Windows 7 parecía que habían vuelto al redil, a pesar de su intefaz confusa inicialmente (al ser humano nos cuesta cambiar), yo he de reconocer que poquitos problemas he tenido con el, corre en equipos medios con una velocidad aceptable y, a diferencia de Windows Vista, no te bombardea constantemente con mensajes (a Vista le faltaba poner uno que dijese "ha movido usted el raton. ¿Esta seguro?"). En definitiva que Windows 7 también me gustaba.

Ahora ando aquí probando, instalando y poniendo a mi gusto un portátil con el último Windows 8, (ironic mode on) la nueva maravilla de Microsoft, el sistema operativo revolucinario, pensado para utilzar en cualquier dispositivo, con una interfaz clara y sencilla de manejar (ironic mode off). No me gusta, es lento, muy lento.

Lo tengo ahora mismo en un ASUS X55U con procesador AMD Brazos Dual Core G604 GB de RAM, no es una gran maravilla pero os puedo asegurar que un Windows 7 no va mal en dicho equipo. Lo que más me ha sorprendido ha sido la cantidad de tiempo que tarda en arrancar, no sería un problema si, tal y como dice Microsoft, es un sistema operativo que no se apaga (como los Android) sino que se queda en un estado de suspensión; estaría bien si no se siguiese con la política de que cada vez que se instala o se desinstala algo requiera reiniciar el sistema.

Es cierto que la interfaz incial es bonita, intuitiva y seguro que muy útli de manejar con el dedo, no puedo decir lo mismo de manejarla con el ratón. Dicha interfaz sustituye al botón de inicio con los menús de programas y carpetas como documentos, música, etc..... un momento..... ¿Donde estan esas carpetas? No estan, en su lugar hay un botón que pone Music (aunque tengas configurado el sistema en Español) pero se conecta a XBox Music de Microsoft. La única forma de llegar a esas carpetas es pulsar en la esquina superior izquierda de la pantalla, o bien en donde pone Escritorio, entonces por arte de magia aparece un escritorio de Windows 7 pero sin botón de inicio y ya podemos usar el ordenador como si un windows 7 se tratase.

Otro tema es a la hora de instalar aplicaciones, automaticamente TODOS los accesos directos a componentes de la aplicación (eso que antes Windows agrupaba en carpetas en donde ponía "Todos los Programas") aparecen en el menú de inicio, no se vosotros pero aunque yo instale el Office no quiero que se me llene la pantalla de inicio de iconos, con tener los que uso me vale. Menos mal que se pueden quitar: clic con el botón derecho, aparece un menú en la parte inferior y desanclar de inicio. Estupendo..... ¿o no? ¿a donde ha ido? Pues tienes dos opciones, o bien la buscas (ratón a cualquiera de las esquinas derechas de la pantalla) o bien, clic con el derecho y te aparece un enlace a "Todas las aplicaciones", aunque mejor usdad la primera, la segunda os lleva a una pantallita llena de iconos tipo Android que da miedo y eso que el ordenador no tiene casi nada instalado.

Bueno creo que ya he despotricado suficiente para el rato que llevo con Windows 8. Si eso, más adelante os cuento más.


viernes, 22 de junio de 2012

Accesos directos

Creí que era un problema puntual pero es la segunda vez que me pasa con un ordenador con Windows 7 instalado, así que creo que es digno de poner en este blog.

El tema es sencillo, en Windows 7 de pronto los accesos directos quedan asociados a otro programa, por tanto dejan de funcionar. En uno de los casos quedaron asociados al WinAmp y en otro quedaron asociados al Paint. El porqué no he logrado averiguarlo.

Menos mal que la solución es simple si se sabe como:
  1. Clic en el botón de inicio y buscar el programa regedit (si lo poneis en la barra de busqueda lo encontrareis antes)
  2. Con mucho cuidado no vayamos a cargarnos nada vamos abriendo los siguientes submenus del registro de windows : HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Windows->Current Version->Explorer->FileExts
  3. Una vez en FileExts buscamos la extensión .lnk y la abrimos
  4. Una vez dentro nos ponemos sobre la clave UserChoice hacemos clic con el boto derecho yle damos en eliminar
Si lo hemos hecho todo bien, reiniciamos el ordenador y deberíamos tener restaurados todos los accesos directos.

martes, 12 de junio de 2012

Eso no se toca

Ha venido a mi memoria un antiguo caso "extraño" a raiz de un suceso similar que me acaban de contar.

De pronto y sin venir a cuento una línea ADSL deja de funcionar, el router no se sincroniza y por tanto no hay conexión a Internet. Lo primero que se hace es reinicar el router (típica solución para todo) pero todo sigue igual.
Se avisa al proveedor de ADSL, el cuál trata de conectarse al router y ve que no puede, cosa que ya se veía venir, y solicita que lo reiniciemos. Aunque ya lo hemos hecho volvemos a reiniciarlo con el mismo resultado anterior: el ADSL sigue fallando y el proveedor no puede conectarse al router. El problema parece entonces estar en la línea telefónica así que el proveedor nos indica que mandara un técnico "lo antes posible".Normalmente "lo antes posible" es un periodo de tiempo bastante indefinido, asi que hacemos pruebas por nuestra cuenta.

Conectando un simple teléfono a la línea del router, constatamos que no hay línea y cuando nos da por seguir el cable hasta el PTR por si hubiese alguna rotura descubrimos, que la trampilla del PTR para pruebas esta subida, dejando por tanto sin señal desde el PTR hasta el router ADSL. Bajamos la trampilla y todo funciona sin problemas. ¿Quien toco la trampilla? Obviamente nadie.

miércoles, 18 de abril de 2012

¿Windows Vista no ha tenido mucho exito, verdad?

Esa es la pregunta que mucha gente hace y efectivamente el Windows Vista (cualquiera de sus múltiples versiones) no ha tenido éxito y una de las razones es el caso que os cuento a continuación.

Disponemos de un ordenador Packard Bell optimizado para Windows Vista según reza la etiqueta y por diversos problemas, que no vienen al caso, se reinstala a la configuración de fábrica utilizando la partición de recuperación. Inicialmente el equipo funciona correctamente pero al cabo de unos días, trás instalar Windows Vista unas actualizaciones, el dispositivo inalámbrico deja de funcionar, bueno.... funcionar, funciona pero no detecta redes inalámbricas aunque las tenga a diez centímetros.
Para solucionar el problema se reinstalan los drivers del controlador para Windows Vista pero sigue pasando lo mismo.
Puesto que el ordenador lo soporta, se realiza una inversión y se actualiza el portátil a Windows 7 y, por increíble que pareza, el controlador de red vuelve a funcionar si cabe mejor que antes.

martes, 20 de marzo de 2012

USB si, USB no

Era una cosa aparentemente simple: instalar una agenda electrónica en un ordenador con Windows 7.
La agenda era antigua y el único problema era encontrar los drivers para Windows 7, pero tras una rápida búsqueda en Internet encontramos drivers para Windows Vista que funcionaban en Windows 7. Efectivamente instalamos drivers, enchufamos la agenda y el ordenador automáticamente lanza la aplicación ActiveSync y comienza a sincronizar.
Unos días después inexplicablemente deja de funcionar y al conectar la agenda sólo da un mensaje "No se reconoce el dispositivo USB". Suponemos que algo ha debido fallar en los drivers, asi que los reinstalamos pero al enchufar la agenda ocurre lo mismo. Tras unos minutos de prueba de pronto la agenda se comienza a sicronizar.... ¿Qué ha pasado? Simplemente hemos enchufado la agenda a otro puerto USB distinto. Como es algo ilógico vamos conectando la agenada a varios puertos USB: "No se reconoce el dispositivo USB".

Totalmente ilógico, pero aunque todos los puertos USB del ordenador funcionan correctamente la agenda sólo puede conectarse al puerto donde se conectó la primera vez que se instalaron los drivers. Es de suponer que el tema esta en usar unos drivers de Windows Vista en Windows 7 pero como la casa de la agenda no saca drivers para Windows 7 no queda otra que conectar la agenda siempre al mismo puerto USB.

sábado, 17 de marzo de 2012

El trío resplandor.

Nos encontramos reestructurando una red inalámbrica utilizando los dispositivos WiFi del cliente. Ya en la fase final, para aumentar el radio de cobertura, se decide utilizar un repetidor para que repita la señal WiFi de un punto de acceso. En este caso disponemos de tres elementos para jugar con ellos.

Inicialmente tanto el punto de acceso LinkSys como el router comparten espacio físico, es decir estan ubicados uno al lado del otro. Puesto que el router es WiFi es necesario que este allí se decide prescindir del punto de acceso LinkSys y repetir la señal del router, utilizando el punto de acceso TP-Link, dada la simplicidad del TP-Link para ser configurado como repetidor.

Fracaso 1

Configuramos el router, para que ejerza como router y emita señal WiFi en la red adecuada y el punto de acceso TP-Link como repetidor. Comprobamos que la señal es repetida pero sin embargo NO podemos conectarnos a la red, es como si el router no respondiese. Verificamos todas las configuraciones y aparentemente el repetidor y el router estan conectados pero un equipo es incapaz de conectarse a a través de la señal del repetidor.

Fracaso 2

Decidimos que podría ser algún tipo de incompatibilidad, por lo que utilizamos el punto de acceso LinkSys (misma casa teóricamente, menos problemas) para repetir la señal del router. Por desgracia obtenemos el mismo resultado: la señal se repite pero no vale para conectarse.

Conjetura falsa 1

Parece claro que el router LinkSys es incapaz de gestionar una conexión con un repetidor, posiblemente sea asociado a la modificación de firmware que se hizo sobre el. Pero no es así.... en el mismo cliente existe un router LinkSys siendo repetido por un punto de acceso TP-Link y funciona si problemas aparentes.

Conjetura falsa 2 y fracaso 3

Seguramente haya fallado algún tema de la configuración, reseteamos todos los elementos de red implicados y volvemos a intententarlo, la frase que más se repite en estos momentos es: No tiene lógica, tiene que ser una tontería. Como se pueden suponer, esto tampoco funciona.

Conjetura cierta 1, éxito parcial 1, y explicación sin sentido 1

Pensando en las diferencias existentes entre los dos routers LinkSys cuya señal se repite, nos damos cuenta que el que esta funcionando con un repetidor no hace labores de router, es decir ni tiene salida conectada a la WAN ni emite DHCP, simplemente esta actuando como un mero punto de acceso. Efectivamente si el router no hace labores como tal, logramos repetir la señal, pero en cuanto tenga que "enrutar" no se puede repetir su señal. Aunque la explicación no parece tener pies ni cabeza, empiricamente funciona.

Solución final

No quedo otra mas que dejar en el mismo sitio emitiendo al punto de acceso y al router LinkSys y repetir la señal del punto de acceso LinkSys utilizando el punto de accseo TP-Link.


jueves, 9 de febrero de 2012

No se me conecta la WiFi

Aunque entre dentro de lo común que las redes WiFi den problemas de conectividad, este caso no es nada común.
En un centro educativo bastante grande me informan que la red WiFi no funciona, los ordenadores de los profesores no se conectan correctamente, ocurriendo que unas veces tienen conexión y otras no la tienen. Lo primero que pienso es en un tema de coberturas, lo cual desecho al comprobar que disponen de casi 20 elementos WiFi distintos emitiendo; lo segundo a pensar es que al haber tanto punto WiFi exista un problema de interferencia de canales.
No hizo falta investigar mucho para averiguar que el problema iba más allá que unas simples interferencias:
  • Existían un total de 9 SSIDs distintos, en función de los elemntos WiFi emitían una subred inalámbrica u otra. Por tanto al moverse por el centro era normal que el ordenador no parase de reconfigurar conexiones WiFi con los problemas que ello acarrea.
  • Se usaban como repetidores puntos de acceso WiFi sin cable a ningún router, y el modelo utilizado para ello no soporta dicho funcionamiento.
  • Todos y cada uno de los elementos WiFi actuaban como servidores de DHCP sobre el mismo mapa de direcciones, además dicho mapa de direcciones coincidía, con las direcciones propias de los elementos, es decir había elementos WiFi que entregaban a equipos cliente su propia IP. No hace falta explicar (creo) los problemas que esto supone.

En resumen, lo raro no es que no se conecte la WiFi, lo raro es que se conecte........

lunes, 16 de enero de 2012

"Técnicos" de Orange

Este es un caso curioso, más que por la dificultad del mismo por la poca porfesionalidad de algunos mal llamado técnicos de Orange.

Una pequeña oficna cambió su conexión a internet con Orange. Tras unas semanas experimentando cortes intermitentes deciden llamar a Orange para solucionar el problema. Uno de sus técnicos les comenta que no les consta dichos cortes pero que aún así va a proceder al reseteado del router para dejar la configuración de fábrica. Una vez hecho eso, la oficina se queda sin internet en todos los ordenadores excepto en el que está conectado directamente al router. Comienza en ese momento todo un periplo telefónico de pruebas conexiones. quite este cable, ponga este otro, apague encienda, etc. Dos horas después el "técnico" decide que el problema es de la red interna de la oficina y que no puede hacer nada.

Si el técnico conociese su router y como configura orange los puertos de red por defecto, se habría dado cuenta que si hay un cable que da servicio de red a toda la oficina, conectado a la toma amarilla del router (se le dijo en todo momento que el router tenía un cable en la toma roja y otro en la toma amarilla) dicha toma es únicamente para la TV, con lo que entrando en la configuración del router y deshabilitando dicha toma funcionaría Internet perfectamente en toda la oficina, o incluso más fácil conectando el cable a cualquier otra toma distinta de la amarilla. Un problema que se soluciona en dos minutos Orange no fué capaz de solucionarlo en dos horas.